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头疗连锁店能吸引客户的基本要素有哪些?

时间:2021-04-24 03:00:00    来源:http://www.fjysht.com/news599618.html

1、建立健全培训制度,在工作中严格要求员工,还要学会指导员工,这是保证员工能得到更好服务的关键。模拟员工在日常培训中会遇到的任何事情,让大家一起讨论解决方案。

2.客户服务满意度调查。也许很多头疗连锁店经理会认为,在结账时要求每个顾客都填写满意度调查是肤浅的。但是如果有客户觉得很不满意,他们绝对不会委屈自己,也不会把自己的不满意全部写在问卷上。

4.营造温馨的服务氛围,让客户感受到处于服务环境中。只要他们需要,服务人员就会立即出现在他们面前。细致入微的个人服务让顾客时刻感受到头疗连锁店给予的关怀和关怀。

5.有诚意,有责任感,为客户提供比同行更多的服务,是我们的工作目标。美容师在日常工作中要有很强的责任感,这种责任感也要让来头疗连锁店的顾客感受到。然而,我们的客户在服务时应该感受到他们的关心和关心。

6.定期与客户联系。客户在头疗连锁店制定的很多项目都不是一次性的。因此,定期与客户沟通,不仅可以详细了解客户的现状,还可以加深与客户的友谊。让客户更加信任你,放心让你为她服务。

7.了解客户的方方面面。头疗连锁店很多顾客都是女性,女性希望得到关注和赞扬。所以,只要是护发会所的客户,就应该能记住自己的名字,记住自己的肤质,做项目。给予客户足够的关注是赢得客户心的重要表现。


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